Considerações importantes sobre as aulas individuais
✅ Uma vez o aplicativo ZOOM instalado, a aula começa apenas quando a conexão estiver bem estabelecida. No entanto, problemas sucessivos de conexão, queda de energia e/ou outros problemas técnicos que impeçam a continuidade da aula não implicarão no prolongamento da mesma, nem no direito de reposição.
✅ O pagamento das aulas deverá ser efetuado sempre de forma antecipada. Se por acaso você venha desistir do curso, o montante pago não será devolvido. Caso haja interrupção por parte do professor, a Berlinguas se responsabiliza em encontrar um substituinte.
✅ O cancelamento das aulas deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência, tanto pelo professor quanto pelo aluno. O cancelamento é gratuito. O pacote de horas continuará valendo normalmente a partir da próxima aula marcada. Em nenhum dos casos haverá devolução do dinheiro.
✅ A tolerância em caso de atraso é de 20 minutos. Depois disso o professor ficará off-line e considerará a aula como dada. Para evitar isso, pedimos que o aluno contate o professor e o avise sobre o atraso o quanto antes, por exemplo pelo WhatsApp ou por e-mail.
✅ Berlinguas Fix: 10 horas em um mês ou 20 horas em dois meses; Berlinguas Flexi: 10 ou 20 horas em três meses. O não cumprimento do prazo pode implicar na perda das horas restantes. Apenas em casos de enfermidade ou de uma viagem mais prolongada pode-se abrir uma exceção.
✅ A troca de professor só é possível ao término de um pacote de horas.
✅ Diferente dos cursos presenciais, cursos online exigem maior grau de autonomia do aluno frente ao processo de aprendizagem. Em outras palavras, quanto mais o aluno trabalha offline, mais tempo e consequentemente mais proveito ele tirará das aulas.
✅ O material disponibilizado pelo professor já está incluso no valor das aulas.
✅ Por questões didáticas e físicas, o professor pode programar um pequeno intervalo (de no máximo cinco minutos) para as pequenas necessidades.
✅ O ambiente de trabalho é de responsabilidade do aluno: mesmo em casa, procure um espaço silencioso, bem iluminado e arejado para fazer as aulas.
✅ Ao agendar aulas, considere a diferença de fuso entre a sua localidade e a localidade do professor.